9月1日以降の診療対応

9月1日より、診療方針について一部改訂いたします。

昨今の診療件数の増加に伴い、既存の診療方針での病院運営が困難であると判断しました。

内容は以下になります

・午前に午後の受付が取得できる
・電話で受付が取得できる
・手術予定患者様の当日のお預かり・お返しは予約ができる
・お薬のみの処方・フードの処方は数日前から予約ができる
・事前にお電話でのお問い合わせのない直接来院の患者様につきましては、受付を取得してお待ちいただくか、「直接来院対応費用」が加算となる
・受付数上限を超過しての診療希望の患者様については「受付外費用」が加算となる

以上でございます。

当院は原則的に順番受付制ですが、これまでは受付をされていない方も隙間で診療することでなんとか対応しておりました。

・昨今では診療受付数自体が増加して、その隙間がないこと
・直接来院の方から待ち時間が長いという厳しいご意見を頂いたこと
・受付を取られた方も呼び出しまでに時間がかかりすぎるというご意見を頂いたこと
・緊急疾患が重複することで十分な救命処置ができないこと

これらを考慮いたしまして、今回の対応になりました。

獣医師が1名であることから、現状のクオリティを維持しつつ、待ち時間を削減するためには診療数を制限するしかないのが現状でございます。

当院を頼ってご来院していただいた動物さんを何とかして助けたい思いと、その一方で、自らのキャパシティを超えた状況で重症疾患を受け入れることはかえって救命率を下げているのではないかというのが悩みでした。

できるだけ確実な治療を遂行するため、緊急時はお電話をいただけると受け入れ体制を整えることができます。

このような状況になってしまったことを申し訳なく思いますが、どうかご理解とご協力のほどよろしくお願いします。